普洱學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心華三設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目

2018年6月，齊普生與普洱學(xué)院成功續(xù)簽普洱學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心華三設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目。

普洱學(xué)院作為云南高等教育轉(zhuǎn)型發(fā)展的先行示范區(qū)，校園信息化建設(shè)是推進(jìn)高校教學(xué)和科研，實(shí)現(xiàn)學(xué)院向高水平、國際化、研究型方向發(fā)展的重要手段。而校園網(wǎng)絡(luò)是高校信息化平臺最底層的基礎(chǔ)設(shè)施：內(nèi)部辦公，外網(wǎng)連接，人和后端的連接，都離不開網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)越流暢，用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)越好。根據(jù)普洱學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)狀況，齊普生公司提出一套完善的服務(wù)保障方案：熱線電話7×24小時(shí)支持運(yùn)維服務(wù)；現(xiàn)場技術(shù)運(yùn)維服務(wù)處理及日常維護(hù)支持；備件先行更換運(yùn)維服務(wù)；客戶經(jīng)理與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，定期與客戶溝通以提高服務(wù)質(zhì)量，并定期預(yù)防性巡檢，以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運(yùn)行隱患。

蕪湖市國稅局維保服務(wù)項(xiàng)目

蕪湖市國稅局下轄三個縣局、內(nèi)設(shè)12個科室、5個直屬機(jī)構(gòu)、1個事業(yè)單位，擔(dān)負(fù)著境內(nèi)1.96萬戶納稅人的征收管理任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為日常稅收征管提供強(qiáng)有力的支撐和保障。

在過去四年的合作中，齊普生以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)、絕對的技術(shù)優(yōu)勢贏得了客戶對我們的信任以及服務(wù)的高度滿意，為此次H3C網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保項(xiàng)目的再次續(xù)簽打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。該項(xiàng)目維保設(shè)備主要涵蓋核心交換S7506和S7506R等，在本次合作中齊普生為蕪湖國稅客戶提供如下服務(wù)：硬件備件5x10xNBD更換、每季度的現(xiàn)場巡檢、系統(tǒng)故障修復(fù)服務(wù)、提供電話響應(yīng)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場故障診斷等多種服務(wù)。電話技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)受理，實(shí)時(shí)響應(yīng)；當(dāng)用戶設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)響應(yīng)確保客戶設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行。

福田區(qū)人民檢察院桌面維護(hù)項(xiàng)目

福田區(qū)人民檢察院已經(jīng)建成以政務(wù)管理系統(tǒng)和檢務(wù)管理系統(tǒng)為主的各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)平臺，包括環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及相關(guān)中間剪為支撐的各種支撐系統(tǒng)，系統(tǒng)覆蓋面廣，設(shè)備數(shù)量較多，需要由專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)。

2018年5月，齊普生公司與福田區(qū)人民檢察院續(xù)簽了2018年度桌面維護(hù)項(xiàng)目合同，本次服務(wù)齊普生公司安排兩名高級工程師常駐福田區(qū)人民檢察院，提供的服務(wù)包括：負(fù)責(zé)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備硬件的故障排除、配件更換、升級、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件安裝及應(yīng)用指導(dǎo)、預(yù)防性維護(hù)服務(wù)、電話支持服務(wù)、日常巡檢服務(wù)；提供：硬件故障排除、設(shè)備安裝，遷移，連接（樓層配線間到用戶PC），網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。提供主機(jī)房、各樓層配線間網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等核心設(shè)備的巡檢服務(wù)。 

南山區(qū)人民檢察院存儲及虛擬化維護(hù)項(xiàng)目

2018年6月，齊普生公司成功續(xù)簽深圳市南山區(qū)人民檢察院服務(wù)器虛擬化及存儲系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目。在服務(wù)期限內(nèi)，齊普生公司提供7*24小時(shí)400電話接入服務(wù)：由專門受理客戶問題的維護(hù)團(tuán)隊(duì)提供全天候無間斷的產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障申報(bào)受理、硬件維修受理、以及服務(wù)政策咨詢等服務(wù)內(nèi)容；工程師現(xiàn)場故障響應(yīng)服務(wù)：緊急故障應(yīng)急服務(wù)；備件快速更換服務(wù)：5×10×NBD級別；季度巡檢服務(wù)：齊普生將安排工程師每季度一次將對維護(hù)設(shè)備進(jìn)行全面測試，確認(rèn)設(shè)備正常運(yùn)行，檢查設(shè)備錯誤記錄，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，排除隱患故障并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作；軟件支持服務(wù)：在服務(wù)有效期內(nèi)，提供所有設(shè)備的主機(jī)軟件的維護(hù)性版本及升級版本；服務(wù)質(zhì)量反饋與交流服務(wù)：每季度向甲方提交服務(wù)情況總結(jié)報(bào)告，對維護(hù)服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，提出優(yōu)化改進(jìn)建議。 

羅湖區(qū)教育城域網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目

2018年6月，齊普生公司接到深圳市羅湖區(qū)網(wǎng)上政府采購成交通知書，成功中標(biāo)羅湖區(qū)教育城域網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目周期一年。

本次維護(hù)的設(shè)備包括教育機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、機(jī)房輔助設(shè)備、機(jī)房其他設(shè)備及消防設(shè)備。這些設(shè)備承擔(dān)著羅湖區(qū)全區(qū)各項(xiàng)教育系統(tǒng)的運(yùn)行，全區(qū)各中小學(xué)校的接入訪問服務(wù)。因本次運(yùn)維服務(wù)涉及的范圍廣泛，涵蓋了5個大類產(chǎn)品，7個不同廠商，客戶對供應(yīng)商的要求極其嚴(yán)格，對各個供應(yīng)商的綜合實(shí)力、專業(yè)技術(shù)、響應(yīng)速度都做了仔細(xì)審核，最后齊普生公司從眾多供應(yīng)商中脫穎而出。針對本項(xiàng)目的重要性，齊普生公司制定周密的運(yùn)維服務(wù)計(jì)劃，包括專職技術(shù)團(tuán)隊(duì)，齊普生公司組建專職的專家服務(wù)小組，其中技術(shù)負(fù)責(zé)人具有H3CIE資質(zhì)證書，為客戶提供7*24小時(shí)技術(shù)服務(wù)響應(yīng)。